Retours et Échanges

Chez Mustela, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos soins pour bébés et mamans. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts et intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de retour généré lors de votre demande en ligne.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans un point relais partenaire ou un bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour pré-remplie fournie par notre service client.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.