Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos soins pour toute la famille.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison varie entre 2 et 4 jours selon le transporteur choisi.
Les produits Mustela sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?
Oui, la majorité de nos produits sont formulés pour être utilisés dès la naissance, y compris pour les bébés sortis de néonatologie, grâce à nos tests de sécurité rigoureux.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.
Vos emballages sont-ils respectueux de l'environnement ?
Nous nous engageons pour la planète avec des flacons 100% recyclables et des formules biodégradables pour minimiser notre impact environnemental.